Condições gerais de venda (CGV)

Preâmbulo 

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas concluídas no sítio Web www.neow-kids.com.

O sítio Web NEOW é um serviço da :

ONECLICMOBILE

localizado em 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marseille, França,

URL do sítio Web: https://www.neow-kids.com/

correio eletrónico: support@neow-kids.com

telefone: 04 84 256 266

O cliente declara que leu e aceitou as condições gerais de venda antes de efetuar a sua encomenda. A validação da encomenda implica, por conseguinte, a aceitação das condições gerais de venda.

Definições

• Comprador: a pessoa que efectua a encomenda do Produto

• Vendedor: a empresa ONECLICMOBILE

• Partes: o Comprador e o Vendedor

• Produto: o bem ou dispositivo tecnológico à venda no sítio Web www.neow-kids.com e suscetível de ser encomendado pelo Comprador.

• Utilizador: a pessoa que acede e consulta o sítio Web www.neow-kids.com sem efetuar uma compra no sítio Web, independentemente do seu estatuto (particular ou profissional), do local onde se encontra, do meio de ligação ao sítio Web NEOW, da finalidade e do objetivo do seu acesso ao sítio Web NEOW.

Artigo 1º - Princípios

As presentes condições gerais exprimem a totalidade das obrigações das partes. Por conseguinte, considera-se que o comprador as aceita sem reservas.

As presentes condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de todas as outras condições, nomeadamente as aplicáveis às vendas em loja ou através de outros canais de distribuição e comercialização.

Estão acessíveis no sítio Web da NEOW e prevalecerão, se necessário, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.

O vendedor e o comprador acordam que as presentes condições gerais regem exclusivamente as suas relações. O vendedor reserva-se o direito de alterar periodicamente as suas condições gerais. Estas serão aplicáveis a partir do momento em que forem colocadas em linha.

Na ausência de uma condição de venda, esta será considerada como regida pelas práticas em vigor no sector das vendas à distância cujas empresas estejam estabelecidas em França.

Artigo 2.º - Conteúdo

O objetivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda em linha de bens oferecidos pelo vendedor ao comprador, a partir do sítio Web da NEOW.

As presentes condições dizem apenas respeito às compras efectuadas no site da NEOW e entregues exclusivamente na França metropolitana e ultramarina, na Córsega e na Europa.

Estas compras dizem respeito aos seguintes produtos: produtos tecnológicos.

Smartphones para crianças com mais de 14 anos.

Artigo 3.º - Informação pré-contratual

Antes de efetuar uma encomenda e de celebrar um contrato, o comprador reconhece ter sido informado, de forma legível e compreensível, das presentes condições gerais de venda e de todas as informações enumeradas no artigo L. 221-5 do Código do Consumo.

O comprador receberá as seguintes informações de forma clara e compreensível:

• as caraterísticas essenciais do bem ;

• o preço do imóvel e/ou o método de cálculo do preço

• e, se aplicável, quaisquer custos adicionais de transporte, entrega ou postagem e quaisquer outros encargos que possam ser devidos.

• na ausência de execução imediata do contrato, a data ou o prazo em que o vendedor se compromete a entregar as mercadorias, independentemente do preço;

• informações relativas à identidade do vendedor, aos seus contactos postais, telefónicos e electrónicos e às suas actividades, informações relativas às garantias legais, às funcionalidades dos conteúdos digitais e, se for caso disso, à sua interoperabilidade, à existência e às modalidades de aplicação das garantias e outras condições contratuais.

Artigo 4.º - A ordem

O comprador pode efetuar uma encomenda em linha, a partir do catálogo em linha e utilizando o formulário aí previsto, para qualquer produto, sob reserva de disponibilidade.

O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou bem encomendado.

Para que a encomenda seja validada, o comprador deve aceitar as presentes condições gerais clicando no sítio indicado. Deve também escolher o endereço e o método de entrega e, por fim, validar o método de pagamento.

A venda será considerada definitiva:

• após o vendedor ter enviado ao comprador a confirmação da aceitação da encomenda por correio eletrónico;

• e após o pagamento integral ter sido recebido pelo vendedor.

Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e das descrições dos produtos disponíveis para venda. Qualquer litígio sobre este ponto será tratado no âmbito de uma eventual troca e das garantias mencionadas abaixo.

Em certos casos, nomeadamente por falta de pagamento, endereço incorreto ou outro problema com a conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até que o problema seja resolvido.

Para qualquer questão relativa ao seguimento de uma encomenda, o comprador deve telefonar para o seguinte número de telefone: 04 84 256 266 (custo de uma chamada local), nos dias e horas seguintes: de segunda a quinta-feira, das 14h00 às 16h30, ou enviar uma mensagem eletrónica ao vendedor para o seguinte endereço eletrónico: support@neow-kids.com.

Artigo 5.º - Assinatura eletrónica

O fornecimento em linha do número do cartão bancário do comprador e a validação final da encomenda constituem prova do acordo do comprador:

• pagamento dos montantes devidos ao abrigo da ordem de compra,

• assinatura e aceitação expressa de todas as transacções efectuadas.

Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o comprador é convidado a contactar o vendedor através do seguinte número de telefone: 04 91 92 53 77.

Artigo 6.º - Confirmação da encomenda

O vendedor fornece ao comprador uma cópia do contrato por correio eletrónico.

Artigo 7.º - Prova da transação

Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos do vendedor em condições de segurança razoáveis, serão considerados como prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efectuados entre as partes. As notas de encomenda e as facturas são arquivadas num suporte fiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.

Os produtos regidos pelas presentes condições gerais são os que figuram no sítio Web do vendedor e que são indicados como vendidos e expedidos pelo vendedor. São propostos enquanto durarem os stocks.

Os produtos são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. No entanto, o vendedor não pode ser responsabilizado por quaisquer erros ou omissões nesta apresentação.

As fotografias dos produtos não são contratualmente vinculativas.

Artigo 9 - Preços

O vendedor reserva-se o direito de alterar os seus preços em qualquer altura, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor no momento em que a encomenda é efectuada, sob reserva da disponibilidade nessa data.

Os preços são indicados em euros. Não incluem os custos de entrega, que são facturados adicionalmente e indicados antes da validação da encomenda. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração da taxa de IVA aplicável será automaticamente reflectida no preço dos produtos na loja online.

Se um ou mais impostos ou contribuições, nomeadamente os impostos ambientais, forem criados ou alterados, quer para cima quer para baixo, esta alteração poderá repercutir-se no preço de venda dos produtos.

Artigo 10º - Modo de pagamento

Trata-se de uma encomenda com uma obrigação de pagamento, o que significa que a realização da encomenda implica o pagamento pelo comprador.

Para pagar a sua encomenda, o comprador pode escolher entre todos os modos de pagamento disponibilizados pelo vendedor e indicados no sítio Internet do vendedor. O comprador garante ao vendedor que dispõe das autorizações necessárias para utilizar o modo de pagamento por ele escolhido aquando da validação do formulário de encomenda. O vendedor reserva-se o direito de suspender qualquer tratamento da encomenda e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário por parte dos organismos oficialmente acreditados ou em caso de não pagamento. Em particular, o vendedor reserva-se o direito de recusar efetuar uma entrega ou honrar uma encomenda de um comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com o qual esteja em curso um litígio de pagamento.

O pagamento deve ser efectuado na totalidade no dia da encomenda, utilizando os seguintes métodos: cartão de crédito e Paypal.

Artigo 11º - Disponibilidade do produto - Reembolsos - Rescisão

Exceto em casos de força maior ou durante os períodos de encerramento da loja online, que serão claramente anunciados na página inicial do sítio, os prazos de entrega serão, dentro do limite das existências disponíveis, os indicados abaixo. Os prazos de entrega são contados a partir da data de registo da encomenda indicada no e-mail de confirmação da encomenda.

Para as entregas em França continental e na Córsega, o prazo de entrega é de 3 dias a contar do dia seguinte ao dia em que o comprador efectuou a encomenda, utilizando os seguintes métodos: LA POSTE Colissimo, Chronopost. O prazo máximo é de 30 dias úteis após a celebração do contrato.

Para as entregas nos departamentos e territórios ultramarinos franceses ou noutro país da União Europeia, as condições de entrega serão especificadas ao comprador, caso a caso, aquando da encomenda.

Se a data ou o prazo de entrega acordados não forem cumpridos, o comprador deve, antes de rescindir o contrato, exigir que o vendedor cumpra a sua obrigação num prazo suplementar razoável.

Se, no final deste novo prazo, não tiver sido cumprida qualquer prestação, o comprador pode rescindir livremente o contrato.

O comprador deve cumprir estas formalidades sucessivas por carta registada com aviso de receção ou por escrito noutro suporte duradouro.

O contrato considera-se rescindido a partir do momento em que o vendedor recebe a carta ou o escrito que o informa dessa rescisão, a menos que o profissional tenha entretanto actuado.

O comprador pode, no entanto, rescindir imediatamente o contrato se as datas ou os prazos acima referidos constituírem para ele uma condição essencial do contrato.

Neste caso, quando o contrato é rescindido, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador de todos os montantes pagos, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que o contrato foi rescindido.

Se o produto encomendado não estiver disponível, o comprador será informado o mais rapidamente possível e terá a possibilidade de anular a encomenda. O comprador terá então a possibilidade de solicitar o reembolso das somas pagas no prazo de 14 dias após o pagamento ou a troca do produto.

 Artigo 12º - Condições de entrega

Por entrega entende-se a transferência para o consumidor da posse física ou do controlo dos bens. Os produtos encomendados são entregues em conformidade com os termos e condições e no prazo acima indicado.

Os produtos são entregues no endereço indicado pelo comprador no formulário de encomenda e o comprador deve certificar-se de que esse endereço está correto. Qualquer encomenda devolvida ao vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviada a expensas do comprador. O comprador pode, a seu pedido, fazer com que a fatura seja enviada para o endereço de faturação e não para o endereço de entrega, validando a opção prevista para o efeito no formulário de encomenda.

Se o comprador estiver ausente no dia da entrega, o entregador deixará um aviso de entrega na caixa do correio, que permitirá a recolha da encomenda no local e no prazo indicados.

Se, no momento da entrega, a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, o comprador deve verificar o estado dos artigos. Se estiverem danificados, o comprador deve recusar a encomenda e registar uma reserva na nota de entrega (encomenda recusada por ter sido aberta ou danificada).

O comprador deve indicar na nota de entrega e sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto em falta em relação à nota de entrega, encomenda danificada, produtos partidos, etc.).

Esta verificação considera-se efectuada quando o comprador, ou uma pessoa por ele mandatada, assinar a nota de entrega.

O comprador deve então confirmar estas reservas ao transportador por carta registada no prazo máximo de dois dias úteis a contar da receção do(s) artigo(s) e enviar uma cópia desta carta por fax ou correio normal ao vendedor para o endereço indicado no aviso legal do sítio.

Se os produtos tiverem de ser devolvidos ao vendedor, o pedido de devolução deve ser apresentado ao vendedor no prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Qualquer reclamação efectuada fora deste prazo não será aceite. Os produtos só podem ser devolvidos no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.).

Artigo 13º - Erros de entrega

O comprador deve notificar o vendedor no dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil após a entrega, de qualquer reclamação de erro de entrega e/ou de não conformidade dos produtos, em espécie ou em qualidade, em relação às informações fornecidas na nota de encomenda. Qualquer reclamação efectuada após este prazo será rejeitada.

A reclamação pode ser efectuada, à escolha do comprador :

• número de telefone: 04 84 256 266;

• Endereço de correio eletrónico: support@neow-kids.com.

Qualquer reclamação que não seja efectuada de acordo com as regras acima indicadas e dentro dos prazos estabelecidos não será tida em conta e isentará o vendedor de qualquer responsabilidade perante o comprador.

Após a receção da reclamação, o vendedor atribuirá um número de troca para o(s) produto(s) em causa e comunicá-lo-á por correio eletrónico ao comprador. A troca de um produto só pode ser efectuada após a atribuição do número de troca.

Em caso de erro de entrega ou de troca, qualquer produto a trocar ou a reembolsar deve ser devolvido ao vendedor na sua totalidade e na sua embalagem original, por Colissimo registado, para o seguinte endereço: 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marselha, França.

Os portes de devolução ficam a cargo do vendedor.

Artigo 14º - Garantia do produto

Garantia legal de conformidade e garantia legal contra defeitos ocultos

A NEOW garante a conformidade dos bens com o contrato, permitindo ao comprador fazer uma reclamação ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor ou da garantia de defeitos da coisa vendida na aceção dos artigos 1641 e seguintes do Código Civil. No caso de ser invocada a garantia legal de conformidade, é necessário ter em conta que :

• o comprador dispõe de um prazo de 2 anos a contar da entrega dos bens para agir;

• o comprador pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sob reserva das condições de custo previstas no artigo L. 217-17 do Código do Consumo;

• No caso de bens novos, o comprador não tem de apresentar provas da não conformidade dos bens durante os 24 meses seguintes à entrega.

É igualmente de referir que :

• a garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial a seguir indicada;

• o comprador pode decidir invocar a garantia contra defeitos ocultos do objeto vendido, tal como definido no artigo 1641 do Código Civil. Neste caso, o comprador pode escolher entre a rescisão da venda ou a redução do preço em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil.

Garantia comercial

Os produtos vendidos estão igualmente cobertos por uma garantia comercial destinada a assegurar a sua conformidade e que garante o reembolso do preço de compra, a substituição ou a reparação dos bens. Esta garantia não cobre os defeitos causados por uma utilização anormal ou defeituosa ou resultantes de uma causa não relacionada com as qualidades intrínsecas dos produtos.

Artigo 15º - Direito de retratação 

Aplicação do direito de retratação

Em conformidade com as disposições do Código do Consumo francês, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de entrega da sua encomenda para devolver qualquer artigo que não lhe agrade e solicitar uma troca ou um reembolso sem penalização, com exceção dos custos de devolução, que ficam a cargo do comprador.

As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completo (embalagem, acessórios, instruções, etc.) para que possam ser recolocadas no mercado como novas, acompanhadas da fatura de compra.

Os produtos danificados, sujos ou incompletos não podem ser aceites de volta.

O direito de retratação pode ser exercido em linha, utilizando o formulário de retratação disponível neste sítio Web. Neste caso, será imediatamente enviado ao comprador um aviso de receção num suporte duradouro. Qualquer outro meio de declaração de retratação é aceite. A declaração deve ser inequívoca e exprimir o desejo de retratação.

Se o direito de retratação for exercido dentro do prazo acima referido, o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e as despesas de entrega serão reembolsados.

O custo da devolução da mercadoria fica a cargo do comprador.

A troca (sujeita a disponibilidade) ou o reembolso serão efectuados no prazo de 14 dias e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da receção pelo vendedor dos produtos devolvidos pelo comprador nas condições acima referidas.

Formulário de retirada

Excepções

Nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o direito de retratação não pode ser exercido para os contratos :

• o fornecimento de bens cujo preço depende de flutuações do mercado financeiro fora do controlo do comerciante e que podem ocorrer durante o prazo de resolução;

• o fornecimento de bens fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados;

• a entrega de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de se extinguirem rapidamente;

• o fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde;

• as entregas de bens que, após a entrega e pela sua natureza, se encontram inseparavelmente misturados com outros artigos;

• o fornecimento de bebidas alcoólicas em que a entrega é adiada por mais de trinta dias e em que o valor acordado na celebração do contrato depende de flutuações do mercado fora do controlo do comerciante ;

• trabalhos de manutenção ou reparação a efetuar com urgência no domicílio do consumidor e expressamente solicitados por este, dentro do limite das peças sobressalentes e dos trabalhos estritamente necessários para responder à urgência;

• o fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos quando estes tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega;

• o fornecimento de um jornal, de um periódico ou de uma revista, com exceção dos contratos de assinatura destas publicações;

• o fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, quando a execução tiver sido iniciada após o consumidor ter dado o seu consentimento prévio expresso e ter renunciado expressamente ao seu direito de rescisão.

Artigo 16º - Força maior

Qualquer circunstância alheia à vontade das partes que impeça o cumprimento das suas obrigações em condições normais será considerada como motivo de exoneração das obrigações das partes e terá como consequência a sua suspensão.

A parte que invocar as circunstâncias acima referidas deve notificar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como do seu desaparecimento.

Por "força maior" entende-se qualquer acontecimento ou circunstância irresistível, imprevisível, inevitável e independente da vontade das partes, apesar de todos os esforços razoáveis em contrário. São expressamente considerados casos de força maior ou de caso fortuito: os raios, a paragem das redes de telecomunicações ou as dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes.

As partes reunir-se-ão para analisar o impacto do acontecimento e acordar as condições em que a execução do contrato prosseguirá. Se o caso de força maior se prolongar por mais de três meses, as presentes condições gerais podem ser rescindidas pela parte lesada.

Artigo 17º - Propriedade intelectual

O conteúdo do sítio Web continua a ser propriedade do vendedor, que é o único detentor dos direitos de propriedade intelectual sobre esse conteúdo.

Os compradores comprometem-se a não fazer qualquer uso deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir uma violação dos direitos de autor.

Artigo 18º - Proteção de dados

Os dados nominativos fornecidos pelo comprador são necessários para o processamento da sua encomenda e para a elaboração das facturas.

Podem ser comunicadas aos parceiros do vendedor responsáveis pela execução, tratamento, gestão e pagamento das encomendas.

O tratamento das informações comunicadas através do sítio Web da NEOW foi declarado à CNIL.

O comprador dispõe de um direito permanente de acesso, modificação, retificação e oposição relativamente às informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e segundo as modalidades definidas no sítio Web da NEOW.

Artigo 19º - Não validação parcial

Se uma ou mais cláusulas das presentes condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão definitiva de um tribunal competente, as outras cláusulas manterão toda a sua força e alcance.

Artigo 20º - Não renúncia

O facto de uma das partes não tirar partido de uma violação pela outra parte de uma das obrigações referidas nas presentes condições gerais não deve ser interpretado, no futuro, como uma renúncia à obrigação em causa.

Artigo 21º - Título

Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer dos títulos que figuram no início das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.

Artigo 22º - Língua do contrato

As presentes condições gerais de venda são redigidas em francês. No caso de serem traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.

Artigo 23º - Mediação

Em caso de litígio, o comprador pode recorrer à mediação convencional, nomeadamente junto da Comissão de Mediação de Consumo ou dos organismos de mediação sectoriais existentes, ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo).

Artigo 24º - Direito aplicável

As presentes condições gerais são regidas pelo direito francês. O tribunal competente é o Tribunal d'Instance para os litígios até 10.000 euros ou o Tribunal de Grande Instance para os litígios superiores a 10.000 euros.

Isto aplica-se tanto às regras substantivas como às regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador deve contactar primeiro o vendedor para obter uma solução amigável.

Apêndices

Código do Consumidor

Artigo L. 217-4: "O vendedor deve entregar os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade no momento da entrega.

É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta última for da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tiver sido efectuada sob a sua responsabilidade".

Artigo L. 217-5: "A mercadoria é conforme ao contrato:

1° Se é adequado ao uso que se espera normalmente de bens similares e, em caso afirmativo:

se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;

possui as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2° Ou se tiver as caraterísticas definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.

Artigo L. 217-6: "O vendedor não é obrigado pelas declarações públicas do produtor ou do seu representante se se provar que não as conhecia e que não estava legitimamente em condições de as conhecer".

Artigo L. 217-7: "Os defeitos de conformidade que se manifestem num prazo de vinte e quatro meses a contar da data de entrega do bem presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário. Para os bens vendidos em segunda mão, este prazo é de seis meses. O vendedor pode ilidir esta presunção se ela não for compatível com a natureza das mercadorias ou com a falta de conformidade invocada.

Artigo L. 217-8: "O comprador tem o direito de exigir a conformidade do bem com o contrato. Contudo, não pode contestar a conformidade com base num defeito de que tinha conhecimento ou que não podia ignorar no momento da celebração do contrato. O mesmo se aplica se o defeito for devido a materiais fornecidos pelo comprador.

Artigo L. 217-9: "Em caso de falta de conformidade, o comprador pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem. No entanto, o vendedor pode não proceder de acordo com a escolha do comprador se essa escolha resultar num custo claramente desproporcionado em relação à outra opção, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. O vendedor é então obrigado a proceder, exceto se tal for impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador.

Artigo L. 217-10: "Se a reparação e a substituição do bem forem impossíveis, o comprador pode devolver o bem e obter o reembolso do preço ou ficar com o bem e obter o reembolso de uma parte do preço. A mesma possibilidade é oferecida ao comprador: 1° Se a solução solicitada, proposta ou acordada em aplicação do artigo L. 217-9 não puder ser implementada no prazo de um mês a contar da reclamação do comprador; 2° Ou se esta solução não puder ser implementada sem grandes inconvenientes para o comprador, tendo em conta a natureza do bem e a sua utilização prevista. No entanto, a venda não pode ser rescindida se a falta de conformidade for insignificante.

Artigo L. 217-11: As disposições dos artigos L. 217-9 e L. 217-10 são aplicadas sem qualquer encargo para o comprador. Estas mesmas disposições não excluem a concessão de indemnizações.

Artigo L. 217-12: "Qualquer ação resultante de uma falta de conformidade prescreve ao fim de dois anos a contar da data de entrega do bem".

Artigo L. 217-13: "As disposições da presente secção não privam o adquirente do direito de intentar uma ação decorrente dos vícios redibitórios previstos nos artigos 1641º a 1649º do Código Civil ou qualquer outra ação de natureza contratual ou extracontratual reconhecida por lei".

Artigo L. 217-14: "O vendedor final pode intentar uma ação de regresso contra os sucessivos vendedores ou intermediários e o produtor do bem móvel corpóreo, em conformidade com os princípios do Código Civil.

Artigo L. 217-15: "A garantia comercial é qualquer compromisso contratual assumido por um comerciante perante um consumidor no sentido de reembolsar o preço de compra, substituir ou reparar os bens ou prestar qualquer outro serviço relacionado com os bens, para além das suas obrigações legais de garantir a conformidade dos bens.

A garantia comercial é objeto de um contrato escrito, cuja cópia é entregue ao comprador.

O contrato especifica o conteúdo da garantia, as modalidades de execução, o preço, a duração e o âmbito territorial, bem como o nome e o endereço do fiador.

Além disso, indica de forma clara e precisa que, independentemente da garantia comercial, o vendedor continua a ser responsável pela garantia legal de conformidade referida nos artigos L. 217-4 a L. 217-12 e pela garantia relativa aos defeitos do bem vendido, nas condições previstas nos artigos 1641 a 1648 e 2232 do Código Civil.

As disposições dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, bem como do artigo 1641º e do primeiro parágrafo do artigo 1648º do Código Civil francês são integralmente reproduzidas no contrato.

Em caso de incumprimento destas disposições, a garantia mantém-se válida. O comprador tem o direito de fazer uso deste direito.

Artigo L. 217-16: "Quando o comprador solicitar ao vendedor, durante o prazo da garantia comercial que lhe foi concedida aquando da compra ou da reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias será acrescentado à duração da garantia ainda em curso.

Este prazo começa a contar a partir da data do pedido de assistência do comprador ou a partir da data em que os bens em causa são disponibilizados para reparação, se forem disponibilizados após o pedido de assistência.

Código Civil

Artigo 1641º: "O vendedor é responsável pelos vícios ocultos do objeto vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que prejudiquem esse uso de tal modo que o comprador não o teria comprado, ou apenas teria pago um preço inferior, se deles tivesse conhecimento".

Artigo 1648º: "A ação resultante de vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício. No caso previsto no artigo 1642.º-1, a ação deve ser intentada, sob pena de execução hipotecária, no prazo de um ano a contar da data em que o vendedor pode ser exonerado dos vícios aparentes ou da falta de conformidade.