Seguro contra quebra, roubo e avaria

Este seguro acompanha-o em caso de imprevistos e permite-lhe gerir o seu contrato e os seus sinistros de forma simples, online.

🔒 O que cobre o seguro contra quebra, roubo e avaria?

É um seguro que protege o seu telemóvel comprado novo na Neow Kids contra os principais riscos do dia a dia.

✅ Garantias incluídas

1. Avaria

  • Disfunção interna de origem eletrónica, elétrica ou mecânica
  • Aplicável após o término da garantia do fabricante

2. Quebra

  • Danos acidentais e imprevisíveis (queda, choque, ecrã partido, etc.)

3. Roubo qualificado

  • Roubo com agressão
  • Roubo com arrombamento
  • Furto ou roubo
  • Roubo por introdução clandestina

👉 É obrigatório apresentar queixa para qualquer declaração de roubo.

📌 Pontos-chave a reter

  • ✔️ Sem franquia
  • ✔️ Sem deterioração
  • ✔️ 1 sinistro coberto por ano
  • ✔️ Indenização por reparação, substituição ou vale-compra
  • 🌍 Cobertura válida em todo o mundo
  • 🔧 Reparação ou substituição efetuadas na França metropolitana

👤 Aceder à sua área de cliente

Após a confirmação da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação contendo:

  • um link pessoal para aceder ao seu espaço de cliente Estaly
  • todos os seus documentos contratuais, nomeadamente:

    o Documento de Informação sobre o Produto de Seguro (IPID)
    o Folheto Informativo (Condições Gerais)
    o seu Boletim/Certificado de adesão

Para se conectar:

  1. Abra o e-mail de confirmação da Estaly
  2. Clique no link “Criar o meu espaço”
  3. Você será direcionado diretamente para o seu espaço seguro

Não é necessário criar nenhuma conta adicional.

🚨 Declarar um sinistro (quebra, avaria ou roubo)

A declaração de sinistro é feita 100% online, em poucos minutos.

Passos para declarar um sinistro

  1. Inicie sessão na sua área de cliente Estaly
  2. Clique em “Declarar um sinistro”
  3. Selecione o contrato em questão
  4. Preencha o formulário online
  5. Anexe os documentos solicitados:

    Fatura de compra do telefone
    Fotos dos danos (quebra)
    Queixa (roubo)

📩 Após a validação, receberá uma confirmação por e-mail.

⏱️ Prazo de resposta: em até 24 horas úteis após a receção do processo.

🔄 Acompanhamento do sinistro

A partir da sua área de cliente, pode:

  • Acompanhe o andamento do seu processo
  • Interaja com a equipa Estaly através do chat.
  • Ser informado da decisão.

❌ Cancelar o seu contrato

Direito de rescisão – 30 dias

Tem direito a um prazo de rescisão de 30 dias a partir da data de subscrição, desde que não tenha sido declarado nenhum sinistro.

➡️ A contribuição é então reembolsada na totalidade.

Cancelamento em caso de cancelamento da encomenda

Se a compra do telefone for cancelada, o seguro também será cancelado, sem custos.

Rescindir o seu contrato (em 3 cliques) – 30 dias

A partir da sua área de cliente:

  1. Conecte-se à sua área Estaly
  2. Seleção do contrato
  3. Clique em “Rescindir o contrato”

O pedido é processado imediatamente.

📞 Precisa de ajuda?