Não, não é necessário registar-se.

No entanto, recomendamos vivamente que o faça! Ao criar uma conta, poderá beneficiar de um processo de checkout mais rápido, acompanhar facilmente as suas encomendas, guardar os seus produtos favoritos e receber ofertas e actualizações exclusivas.

O comprador dispõe de um prazo de dois anos a contar da entrega dos bens para agir e beneficiar da garantia.

O nosso serviço pós-venda decidirá sobre a reparação ou a substituição do produto.

Para saber mais sobre a garantia dos nossos produtos, consulte as nossas Condições Gerais de Venda.

O NEOW é vendido com o carregador e o cabo tipo C, um manual do utilizador, um cartão de garantia e uma capa de silicone ilustrada.

Sim, o NEOW funciona com Android e pode configurar o controlo parental da Google, Family Link.

Através da aplicação, pode :

• Bloqueie as aplicações que não quer que o seu filho descarregue,
• Gerir o tempo de utilização e as faixas horárias para determinadas aplicações e para a NEOW como um todo

O nosso serviço técnico está disponível e pode ser contactado de segunda a quinta-feira das 8h30 às 12h00 e das 13h30 às 17h30 e à sexta-feira das 8h30 às 12h00.

Por telefone 04 84 256 266

Ou por correio eletrónico contact@neow-kids.com

O NEOW funciona como um smartphone Android convencional, mas com menos funcionalidades:

Não existe uma barra de pesquisa na Internet e existe uma loja personalizada com algumas aplicações que podem ser descarregadas. Todas as outras estão bloqueadas.

Sim, a NEOW funciona com a Internet para utilizar as aplicações, mas não há possibilidade de pesquisar na Internet.

Sim, pode ligar o NEOW à rede sem fios.

Sim, pode utilizar o Bluetooth do Neow para o ligar a auscultadores sem fios, a um relógio ligado, a altifalantes, etc.

Sim, para utilizar as funcionalidades de chamadas, mensagens e 4G da NEOW, é necessário inserir um cartão Nano SIM com um pacote.

Eis o que precisa:

• Cartão Nano SIM
• Pacote móvel com chamadas, mensagens de texto e uma pequena quantidade de dados (cerca de 500 MB/mês é suficiente)
• Não é recomendado qualquer compromisso (mais flexível)

Não precisa de um grande pacote de dados! O NEOW não o deixa navegar na Internet nem descarregar aplicações, pelo que o consumo é baixo.

Embalagens compatíveis :

• Todos os operadores tradicionais (Orange, SFR, Bouygues, Free)
• Operadores de baixo custo (Sosh, RED, B&You, etc.)

Sim, o NEOW tem uma câmara principal de 13 megapixéis e uma câmara frontal de 8 megapixéis.

Existe também uma aplicação descarregável que lhe permite editar e retocar fotografias.

A capacidade da bateria é de 2700mAh:

• 300h em standby
• 4 horas de tempo de jogo
• 15h de comunicação autónoma

Infelizmente, não é possível fazer nada sem o código de desbloqueio do telemóvel, pelo que terá de o enviar para o serviço pós-venda.

Eis a ligação para o procedimento: https://monsavmobile.fr/#!/en/home

Assim que a sua encomenda for finalizada, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes (produto, preço, endereço, etc.). Se não a receber no prazo de uma hora, verifique o seu spam ou contacte-nos.

Sim, pode anular a sua encomenda, desde que esta ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos o mais rapidamente possível através do formulário ou por correio eletrónico com o número da sua encomenda. Após a expedição, terá de aguardar a entrega para solicitar uma devolução.

Não, o pagamento deve ser efectuado no momento da encomenda.

Não há problema,

Tente outro método de pagamento ou contacte-nos em contact@neow-kids.com e a nossa equipa de apoio ao cliente ajudá-lo-á o mais rapidamente possível!

Para as entregas em França continental e na Córsega, o prazo de entrega é de 3 dias a contar do dia seguinte ao dia em que o comprador efectuou a encomenda, utilizando os seguintes métodos: LA POSTE Colissimo, Chronopost. O prazo máximo é de 30 dias úteis após a celebração do contrato.

Para as entregas nos departamentos e territórios ultramarinos franceses ou noutro país da União Europeia, as condições de entrega serão especificadas ao comprador, caso a caso, aquando da encomenda.

Enviar-lhe-emos uma cópia do contrato por correio eletrónico.

Para saber tudo o que precisa de saber sobre os métodos de entrega e os erros, consulte as condições gerais de venda.

Pode consultar a nossa política de devoluções aqui: Política de devoluções

Se tiver alguma dúvida sobre como trabalhar connosco, contacte-nos através de contact@neow-kids.com ou commercial@hemfrance.com.

Se for um cliente empresarial, contacte a nossa equipa de vendas em commercial@hemfrance.com ou por telefone através do número 04 84 25 59 60.