Produtos em linha para consumidores individuais

Preâmbulo

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas concluídas no sítio Web www.neow-kids.com .

O sítio Web NEOW é um serviço de:

• ONECLICMOBILE
• localizado em 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marseille, França,
• URL do sítio Web: https://www.neow-kids.com/
• correio eletrónico: contact@neow-kids.com
• telefone: 04 91 92 53 77

O cliente declara ter lido e aceite as condições gerais de venda antes de efetuar a sua encomenda. A validação da encomenda constitui, por conseguinte, a aceitação das condições gerais de venda.

Definições

• Comprador: a pessoa que encomenda o Produto
• Vendedor : a empresa ONECLICMOBILE
• Partes: o Comprador e o Vendedor
• Produto : o bem ou dispositivo tecnológico à venda no sítio www.noew-kids.com e suscetível de ser objeto de uma encomenda pelo Comprador.
• Utilizador : a pessoa que acede e consulta o sítio www.neow-kids.com sem efetuar uma compra no site, independentemente do seu estatuto (individual ou profissional), do local onde se encontra, dos métodos de ligação ao site NEOW, do objeto e da finalidade do seu acesso ao site NEOW.

Artigo 1º - Princípios

As presentes condições gerais exprimem a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o comprador as aceita sem reservas.

As presentes condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de quaisquer outras condições, nomeadamente as aplicáveis às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e comercialização.

Estão acessíveis no sítio Web da NEOW e prevalecem, se for caso disso, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.

O vendedor e o comprador concordam que estes termos e condições regem exclusivamente as suas relações. O vendedor reserva-se o direito de alterar periodicamente as presentes condições gerais. Estas serão aplicáveis a partir do momento em que forem publicadas em linha.

Na ausência de uma condição de venda, esta seria considerada como regida pelas práticas em vigor no sector das vendas à distância para as empresas com sede em França.

Artigo 2.º - Conteúdo

O objetivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda em linha de bens oferecidos pelo vendedor ao comprador, a partir do sítio Web da NEOW.

Estas condições só se aplicam às compras efectuadas no site NEOW e entregues exclusivamente em França continental e ultramarina, na Córsega e na Europa.

Estas compras dizem respeito aos seguintes produtos: produtos tecnológicos.

Artigo 3.º - Informação pré-contratual

O comprador reconhece ter recebido, antes de efetuar a sua encomenda e de celebrar o contrato, de forma legível e compreensível, as presentes condições gerais de venda e todas as informações enumeradas no artigo L. 221-5 do código do consumo.

As informações seguintes são transmitidas ao comprador de forma clara e compreensível:

• as caraterísticas essenciais do bem;
• o preço do bem e/ou o método de cálculo do preço
• e, se for caso disso, todos os custos adicionais de transporte, entrega ou postagem e todos os outros eventuais encargos a pagar.
• na ausência de execução imediata do contrato, a data ou o prazo em que o vendedor se compromete a entregar o bem, seja qual for o seu preço;
• informações relativas à identidade do vendedor, aos seus contactos postais, telefónicos e electrónicos e às suas actividades, informações relativas às garantias legais, às funcionalidades dos conteúdos digitais e, se for caso disso, à sua interoperabilidade, à existência e às modalidades de aplicação das garantias e outras condições contratuais.

Artigo 4.º - A ordem

O comprador tem a possibilidade de efetuar a sua encomenda em linha, a partir do catálogo em linha e utilizando o formulário aí fornecido, para qualquer produto, dentro dos limites das existências disponíveis.

O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto encomendado.

Para confirmar a encomenda, o comprador deve aceitar as condições gerais de venda clicando no botão correspondente. O comprador deve também selecionar o endereço e o método de entrega e, por fim, confirmar o método de pagamento.

Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e das descrições dos produtos disponíveis para venda. Qualquer contestação sobre este ponto será objeto de uma eventual troca e das garantias mencionadas abaixo.

Em certos casos, incluindo falta de pagamento, endereço incorreto ou outros problemas com a conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até que o problema seja resolvido.

Para qualquer questão relativa ao acompanhamento da encomenda, o comprador deve telefonar para o seguinte número de telefone: 04 91 92 53 77 (custo de uma chamada local), nos seguintes dias e horas: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h30, ou enviar uma mensagem de correio eletrónico ao vendedor para o seguinte endereço de correio eletrónico: support@konrow.com.

Artigo 5.º - Assinatura eletrónica

O fornecimento em linha do número do cartão bancário do comprador e a validação final da encomenda constituem prova do acordo do comprador:

• data de vencimento dos montantes devidos ao abrigo da nota de encomenda,
• assinatura e aceitação expressa de todas as operações efectuadas.

Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o comprador é convidado, logo que se aperceba dessa utilização, a contactar o vendedor através do seguinte número de telefone: 04 91 92 53 77.

Artigo 6.º - Confirmação da encomenda

O vendedor fornece ao comprador uma cópia do contrato por correio eletrónico.

Artigo 7.º - Prova da transação

Os registos informatizados, armazenados nos sistemas informáticos do vendedor em condições de segurança razoáveis, serão considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O arquivo das ordens de compra e facturas é efectuado num suporte fiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.

Os produtos regidos por estas condições gerais são os que constam do sítio Web do vendedor e que são indicados como vendidos e expedidos pelo vendedor. São propostos enquanto durarem os stocks.

Os produtos são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. No entanto, se ocorrerem erros ou omissões nesta apresentação, o vendedor não pode ser responsabilizado.

As fotografias dos produtos não são contratualmente vinculativas.

Artigo 9 - Preços

O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer momento, mas compromete-se a aplicar as tarifas actuais indicadas no momento da encomenda, sob reserva da disponibilidade nessa data.

Os preços são indicados em euros. Não incluem despesas de envio, que são cobradas à parte e são indicadas antes da confirmação da encomenda. Os preços incluem o IVA aplicável no dia da encomenda, e qualquer alteração da taxa de IVA aplicável será automaticamente reflectida no preço dos produtos na loja online.

Se um ou mais impostos ou contribuições, nomeadamente ambientais, fossem criados ou modificados, quer para cima quer para baixo, esta alteração poderia refletir-se no preço de venda dos produtos.

Artigo 10º - Modo de pagamento

Trata-se de uma encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a realização da encomenda implica o pagamento pelo comprador.

Para pagar a sua encomenda, o comprador pode escolher entre todos os métodos de pagamento colocados à sua disposição pelo vendedor e indicados no sítio Web do vendedor. O comprador garante ao vendedor que dispõe das autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento por ele escolhido, aquando da validação do formulário de encomenda. O vendedor reserva-se o direito de suspender qualquer gestão de encomenda e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito de organismos oficialmente acreditados ou em caso de não pagamento. O vendedor reserva-se, nomeadamente, o direito de recusar efetuar uma entrega ou honrar uma encomenda de um comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com o qual esteja a ser gerido um litígio de pagamento.

O pagamento do preço é efectuado na totalidade no dia da encomenda, de acordo com os seguintes métodos: por cartão de crédito e por Paypal.

Artigo 11º - Disponibilidade dos produtos - Reembolso - Resolução

Salvo em casos de força maior ou durante os períodos de encerramento da loja online, que serão claramente anunciados na página inicial do sítio Web, os prazos de expedição serão, em função das existências disponíveis, os indicados abaixo. Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de registo da encomenda indicada no e-mail de confirmação da encomenda.

Para as entregas na França metropolitana e na Córsega, o prazo de entrega é de 3 dias a contar do dia seguinte ao da encomenda do comprador, segundo os seguintes métodos: LA POSTE Colissimo, Chronopost. O prazo de entrega será, o mais tardar, de 30 dias úteis após a celebração do contrato.

Para as entregas nos departamentos e territórios ultramarinos franceses ou noutro país da União Europeia, as condições de entrega serão especificadas ao comprador, caso a caso, aquando da encomenda.

Em caso de incumprimento da data ou do prazo de entrega acordado, o comprador deve, antes de rescindir o contrato, ordenar ao vendedor que o cumpra num prazo suplementar razoável.

Na ausência de desempenho no final deste novo período, o comprador pode rescindir livremente o contrato.

O comprador deve cumprir estas formalidades sucessivas por carta registada com aviso de receção ou por escrito noutro suporte duradouro.

O contrato considera-se rescindido a partir do momento em que o vendedor recebe a carta ou o documento que o informa dessa rescisão, a menos que o profissional tenha entretanto actuado.

O comprador pode, no entanto, rescindir imediatamente o contrato se as datas ou prazos acima referidos constituírem para ele uma condição essencial do contrato.

Neste caso, quando o contrato é rescindido, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador de todos os montantes pagos, o mais tardar nos 14 dias seguintes à data em que o contrato foi rescindido.

No caso de o produto encomendado não estar disponível, o comprador será informado o mais rapidamente possível e terá a possibilidade de anular a encomenda. O comprador terá então a possibilidade de solicitar o reembolso das somas pagas no prazo máximo de 14 dias após o pagamento ou a troca do produto.

Artigo 12º - Condições de entrega

Por entrega entende-se a transferência para o consumidor da posse física ou do controlo dos bens. Os produtos encomendados são entregues em conformidade com as condições e nos prazos acima indicados.

Os produtos são entregues no endereço indicado pelo comprador no formulário de encomenda; o comprador deve certificar-se da sua exatidão. Qualquer encomenda devolvida ao vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviada a expensas do comprador. O comprador pode, a seu pedido, solicitar o envio de uma fatura para o endereço de faturação e não para o endereço de entrega, validando a opção prevista para o efeito no formulário de encomenda.

Se o comprador estiver ausente no dia da entrega, o entregador deixará um cartão de visita na caixa de correio, o que permitirá recolher a encomenda no local e durante a hora indicados.

Se a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta aquando da entrega, o comprador deve verificar o estado dos artigos. Se estiverem danificados, o comprador deve recusar a encomenda e anotar uma reserva na guia de remessa (encomenda recusada por estar aberta ou danificada).

O comprador deve indicar na guia de remessa e sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto em falta na guia de remessa, embalagem danificada, produtos partidos, etc.).

Esta verificação é considerada efectuada a partir do momento em que o comprador, ou uma pessoa por ele autorizada, assina a nota de entrega.

O comprador deve então confirmar estas reservas ao transportador por carta registada o mais tardar dois dias úteis após a receção do(s) artigo(s) e enviar uma cópia desta carta por fax ou correio normal ao vendedor para o endereço indicado nas menções legais do sítio.

Se os produtos tiverem de ser devolvidos ao vendedor, deve ser apresentado um pedido de devolução ao vendedor no prazo de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação efectuada fora deste prazo não será aceite. Só serão aceites devoluções de produtos no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.).

Artigo 13º - Erros de entrega

O comprador deve notificar o vendedor no dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à entrega de qualquer reclamação relativa a erros de entrega e/ou à não conformidade dos produtos, em termos de natureza ou de qualidade, com as informações constantes da nota de encomenda. Qualquer reclamação efectuada após este prazo será rejeitada.

A reclamação pode ser efectuada, à escolha do comprador:

• número de telefone: 04 84 256 266;
• Endereço de correio eletrónico: support@konrow.com.

Qualquer reclamação que não seja efectuada em conformidade com as regras acima definidas e dentro dos prazos fixados não poderá ser tida em conta e isentará o vendedor de qualquer responsabilidade perante o comprador.

Após a receção da reclamação, o vendedor atribuirá um número de troca para o(s) produto(s) em causa e comunicá-lo-á por correio eletrónico ao comprador. A troca de um produto só pode ser efectuada após a atribuição do número de troca.

Em caso de erro de entrega ou de troca, o produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido ao vendedor na sua totalidade e na sua embalagem original, pela Colissimo Recommandé, para o seguinte endereço: 27, Boulevard d'Arras, 13004 Marseille, França.

Os custos de devolução são da responsabilidade do vendedor.

Artigo 14º - Garantia do produto

Garantia legal de conformidade e garantia legal de defeitos ocultos

A NEOW garante a conformidade dos bens com o contrato, permitindo ao comprador efetuar um pedido ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor ou da garantia de defeitos da coisa vendida na aceção dos artigos 1641 e seguintes do Código Civil. Em caso de aplicação da garantia legal de conformidade, recorda-se que:

• o comprador dispõe de um prazo de 2 anos a contar da entrega dos bens para intentar uma ação;
• o comprador pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sob reserva das condições de custo previstas no artigo L. 217-17 do Código do Consumo;
• o comprador não tem de apresentar provas de não conformidade dos bens durante os 24 meses seguintes à entrega dos bens, no caso de bens novos.
• Além disso, recorda-se que:
• a garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial a seguir indicada;
• O comprador pode decidir acionar a garantia contra os vícios ocultos da coisa vendida na aceção do artigo 1641º do Código Civil. Neste caso, pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço, em conformidade com o artigo 1644º do Código Civil.

Garantia comercial

Os produtos vendidos estão igualmente cobertos por uma garantia comercial destinada a garantir a sua conformidade e a assegurar o reembolso do preço de compra, a substituição ou a reparação dos bens. Esta garantia não cobre os defeitos causados por uma utilização anormal ou defeituosa ou resultantes de uma causa externa às qualidades intrínsecas dos produtos.

Artigo 15º - Direito de retratação

Aplicação do direito de retratação

Em conformidade com as disposições do Código do Consumidor, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de entrega da sua encomenda para devolver qualquer artigo que não lhe agrade e solicitar uma troca ou um reembolso sem penalização, com exceção dos custos de devolução que continuam a ser da responsabilidade do comprador.

As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completo (embalagem, acessórios, instruções, etc.), permitindo a sua revenda como novo, acompanhadas da fatura de compra.

Os produtos danificados, sujos ou incompletos não serão aceites.

O direito de retratação pode ser exercido em linha, utilizando o formulário de retratação disponível neste sítio Web. Neste caso, será imediatamente comunicado ao comprador um aviso de receção num suporte duradouro. Qualquer outro meio de declaração de retratação é aceite. A declaração deve ser inequívoca e exprimir o desejo de retratação.

Se o direito de retratação for exercido dentro do prazo acima referido, o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e as despesas de entrega serão reembolsados.

Os custos de devolução são da responsabilidade do comprador.

Excepções

De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, o direito de retratação não pode ser exercido para os contratos:

• para o fornecimento de bens cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro fora do controlo do profissional e susceptíveis de ocorrer durante o prazo de retratação;
• Fornecimento de bens confeccionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
• fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de se extinguirem rapidamente;
• para o fornecimento de bens que não tenham sido selados pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde;
• de fornecimento de bens que, após a sua entrega e pela sua natureza, se encontram inseparavelmente misturados com outros artigos;
• fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida para além de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de flutuações do mercado fora do controlo do profissional;
• trabalhos de manutenção ou reparação a efetuar com urgência no domicílio do consumidor e expressamente solicitados por este, dentro do limite das peças sobressalentes e dos trabalhos estritamente necessários para responder à urgência;
• de fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos quando estes tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega;
• para o fornecimento de um jornal, de um periódico ou de uma revista, com exceção dos contratos de assinatura dessas publicações;
• de fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos num suporte físico, cuja execução tenha sido iniciada após o acordo prévio expresso do consumidor e a renúncia expressa ao seu direito de rescisão.

Artigo 16º - Força maior

Qualquer circunstância alheia à vontade das partes que impeça o cumprimento, em condições normais, das suas obrigações é considerada motivo de isenção das obrigações das partes e implica a sua suspensão.

A parte que invocar as circunstâncias acima referidas deve notificar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como do seu desaparecimento.

São considerados casos de força maior todos os factos ou circunstâncias irresistíveis, exteriores às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não possam ser evitados por estas últimas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis. São expressamente considerados casos de força maior ou de caso fortuito: os raios, a paragem das redes de telecomunicações ou as dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes.

As partes reunir-se-ão para analisar o impacto do acontecimento e chegar a acordo sobre as condições em que a execução do contrato será prosseguida. Se o caso de força maior se prolongar por mais de três meses, as presentes condições gerais podem ser denunciadas pela parte lesada.

 

Artigo 17º - Propriedade intelectual

O conteúdo do sítio Web continua a ser propriedade do vendedor, que é o único titular dos direitos de propriedade intelectual sobre esse conteúdo.

Os compradores comprometem-se a não fazer qualquer uso deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir um crime de contrafação.

Artigo 18º - Proteção de dados e liberdades

Os dados pessoais fornecidos pelo comprador são necessários para processar a encomenda e emitir facturas.

Podem ser comunicadas aos parceiros do vendedor responsáveis pela execução, tratamento, gestão e pagamento das encomendas.

O tratamento das informações comunicadas através do sítio Konrow foi declarado à CNIL.

O comprador dispõe de um direito permanente de acesso, modificação, retificação e oposição relativamente às informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e segundo os termos definidos no sítio Web da NEOW.

Artigo 19º - Não validação parcial

Se uma ou mais disposições das presentes condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal nos termos de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão definitiva de um tribunal competente, as outras disposições manterão toda a sua força e alcance.

Artigo 20º - Não renúncia

O facto de uma das partes não tirar partido de uma violação pela outra parte de uma das obrigações referidas nas presentes condições gerais não pode ser interpretado, no futuro, como uma renúncia à obrigação em causa.

Artigo 21º - Títulos

Em caso de dificuldade de interpretação entre uma das rubricas que figuram no cabeçalho das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, as rubricas serão declaradas inexistentes.

Artigo 22º - Língua do contrato

As presentes condições gerais de venda são redigidas em francês. No caso de serem traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês terá autoridade em caso de litígio.

Artigo 23º - Mediação

Em caso de litígio, o comprador pode recorrer à mediação convencional, nomeadamente à Comissão de Mediação de Consumo ou aos organismos de mediação sectoriais existentes, ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo).

Artigo 24º - Direito aplicável

As presentes condições gerais estão sujeitas à aplicação da lei francesa. O tribunal competente é o tribunal de comarca para os litígios de montante igual ou inferior a 10.000 euros ou o tribunal superior para os litígios de montante superior a 10.000 euros.

Isto aplica-se tanto às regras materiais como às regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador contactará primeiro o vendedor para obter uma solução amigável.

Apêndices

Código do Consumidor

Artigo L. 217-4 O vendedor entrega bens conformes ao contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.

É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, sempre que esta seja da sua responsabilidade nos termos do contrato ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade".

Artigo L. 217-5 O bem está em conformidade com o contrato:

1° Se for adequado para a utilização habitualmente esperada de um bem semelhante e, se for caso disso:

• se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que este último apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
• se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2° Ou se apresentar as caraterísticas definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite."

Artigo L. 217-6 O vendedor não fica vinculado pelas declarações públicas do produtor ou do seu representante se se provar que não as conhecia e que não estava legitimamente em condições de as conhecer.

Artigo L. 217-7 A falta de conformidade que se manifeste no prazo de vinte e quatro meses a contar da entrega do bem presume-se que existia no momento da entrega, salvo prova em contrário. Para os bens vendidos em segunda mão, este prazo é fixado em seis meses. O vendedor pode contestar esta presunção se ela não for compatível com a natureza das mercadorias ou com a alegada falta de conformidade."

Artigo L. 217-8 O comprador tem o direito de exigir que os bens sejam conformes ao contrato. No entanto, não pode contestar a conformidade invocando um defeito de que tinha conhecimento ou que não podia ignorar quando celebrou o contrato. O mesmo se aplica quando o defeito tem origem nos materiais que ele próprio forneceu."

Artigo L. 217-9 Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição do bem. No entanto, o vendedor pode não proceder de acordo com a escolha do comprador se esta escolha implicar um custo manifestamente desproporcionado em relação ao outro método, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. É então obrigado a proceder, salvo impossibilidade, de acordo com o método não escolhido pelo comprador."

Artigo L. 217-10 Se a reparação e a substituição do bem forem impossíveis, o comprador pode devolver o bem e obter o reembolso do preço ou ficar com o bem e obter o reembolso de uma parte do preço. A mesma opção é-lhe oferecida: 1° Se a solução solicitada, proposta ou acordada nos termos do artigo L. 217-9 não puder ser implementada no prazo de um mês após a reclamação do comprador; 2° Ou se esta solução não puder ser implementada sem grandes inconvenientes para o comprador, tendo em conta a natureza do bem e a utilização que pretende. No entanto, a venda não pode ser anulada se a falta de conformidade for insignificante."

Artigo L. 217-11 A aplicação das disposições dos artigos L. 217-9 e L. 217-10 efectua-se sem qualquer custo para o comprador. Estas mesmas disposições não impedem a atribuição de indemnizações.

Artigo L. 217-12 A ação resultante da falta de conformidade prescreve no prazo de dois anos a contar da entrega do bem.

Artigo L. 217-13 As disposições da presente secção não privam o comprador do direito de exercer a ação resultante de vícios ocultos, tal como resulta dos artigos 1641º a 1649º do Código Civil, ou qualquer outra ação de natureza contratual ou extracontratual reconhecida por lei.

Artigo L. 217-14 A ação de regresso pode ser exercida pelo vendedor final contra os sucessivos vendedores ou intermediários e o produtor do bem corpóreo, de acordo com os princípios do código civil.

Artigo L. 217-15 Por garantia comercial entende-se qualquer compromisso contratual de um profissional para com o consumidor com vista ao reembolso do preço de compra, à substituição ou reparação do bem ou à prestação de qualquer outro serviço relacionado com o bem, para além das suas obrigações legais destinadas a garantir a conformidade do bem.
A garantia comercial é objeto de um contrato escrito, cuja cópia é entregue ao comprador.
O contrato especifica o conteúdo da garantia, as condições da sua aplicação, o seu preço, a sua duração, o seu âmbito territorial, bem como o nome e o endereço do fiador.
Além disso, menciona de forma clara e precisa que, independentemente da garantia comercial, o vendedor continua vinculado pela garantia legal de conformidade mencionada nos artigos L. 217-4 a L. 217-12 e a relativa aos defeitos do objeto vendido, nas condições previstas nos artigos 1641 a 1648 e 2232 do Código Civil.
As disposições dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, bem como do artigo 1641º e do primeiro parágrafo do artigo 1648º do Código Civil, são integralmente reproduzidas no contrato.
Em caso de incumprimento destas disposições, a garantia mantém-se válida. O comprador tem o direito de a utilizar."

Artigo L. 217-16 Quando o comprador solicita ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe é concedida aquando da aquisição ou reparação de um bem móvel, uma restauração coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é acrescentado à duração da garantia que ainda faltava decorrer.

Este prazo começa a contar a partir do pedido de intervenção do comprador ou da prestação de reparação do bem em causa, se esta prestação for posterior ao pedido de intervenção".

Código Civil

Artigo 1641 O vendedor está vinculado à garantia pelos vícios ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal modo esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou teria pago por ela um preço inferior, se deles tivesse conhecimento".

Artigo 1648 A ação resultante de vícios ocultos deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício. No caso previsto no artigo 1642º-1, a ação deve ser intentada, sob pena de execução hipotecária, no prazo de um ano a contar da data em que o vendedor pode ser exonerado dos vícios aparentes ou da falta de conformidade."