Política de descentralização

Esta Política de Devoluções estabelece os termos e condições para a devolução de produtos adquiridos na Konrow (doravante, "nosotros", "nos" ou "nuestro"). Leia atentamente as seguintes informações antes de efetuar uma devolução. Esta Política de Devoluções aplica-se exclusivamente às compras efectuadas no nosso sítio web (doravante, "o Sítio").

Condições gerais
Aceitamos devoluções sob as seguintes condições:

O produto devolvido deve estar no seu estado original, sem uso e sem danos.
O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, com todas as etiquetas, acessórios e documentos anexados.
As devoluções devem ser efectuadas no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Procedimento de devolução
Para efetuar uma devolução, siga os seguintes passos:

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail ou telefone para nos informar do seu desejo de devolver um produto.
Forneceremos instruções de devolução, incluindo a direção de devolução e informações sobre como embalar o produto de forma segura.
Embale o produto cuidadosamente na sua embalagem original.
Utilize um fornecedor de serviços de confiança para devolver o produto. O utilizador é responsável pelos gastos de envio da devolução, a menos que tenhamos cometido um erro ou o produto esteja defeituoso.
Recomendamos que conserve o comprovativo de envio e guarde o pacote pelo seu valor total.
Reembolsos
Una vez que hayamido recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso bajo las siguientes condiciones:

Si el producto se devuelve de acuerdo con nuestra política de devolución, se emitirá un reembolso de inmediato, utilizando el método de pago original utilizado para la compra.
Os gastos de envio iniciais não são reembolsáveis, exceto em caso de erro da nossa parte ou de produto defeituoso.
O reembolso cobre apenas o preço do produto devolvido, sem qualquer encargo adicional como tarifas aduaneiras ou impostos locais.
Produtos defeituosos ou erros no pedido
Se receber um produto defeituoso ou se tivermos cometido um erro no seu pedido, entre em contacto connosco de imediato. Comprometemo-nos a resolver de forma rápida e satisfatória qualquer problema relacionado com um produto defeituoso ou um erro no pedido.

Limitación de responsabilidad
No nos responsabilizamos de ninguna pérdida, daño o robo del producto devuelto durante el transporte. Recomendamos que tome todas as precauções necessárias para assegurar o pacote entregue.

Alterações na política de devoluções
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de devoluções em qualquer altura. As alterações serão publicadas no Sítio e entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação. Por favor, reveja esta política periodicamente para se manter a par das actualizações.

Se tiver alguma pergunta ou dúvida em relação à nossa política de devoluções, contacte-nos através de:

NEOW de Konrow

27 Boulevard d'Arras
soporte@konrow.com | contacto@neow-kids.com